İade ve Para İadesi Politikası

Pure Bakım İade Politikası: Müşteri Memnuniyeti ve Güven İlkemiz

Pure Bakım olarak, ürünlerimizin kalitesine ve etkinliğine tam olarak güveniyoruz ve müşteri memnuniyetini en öncelikli hedefimiz olarak kabul ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle tam olarak memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade ve değişim imkanları sunmaktayız. Bu politika, yasal tüketici haklarına ek olarak, sizlere güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla hazırlanmıştır. 

İade Koşulları:

Cayma Hakkı Süresi: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. 

Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve fatura/fişi ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, açılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık standartları gereği kabul edilememektedir. 

İade Başvurusu: İade talebinizi, cayma hakkı süresi içinde (purebakim@gmail.com) e-posta adresine veya müşteri hizmetleri hattımıza (+90 546 671 43 28) bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade süreci hakkında detaylı bilgi ve kargo kodu iletilecektir. 

Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün bize geri gönderim kargo ücreti alıcıya (tüketiciye) aittir. Ancak, ayıplı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti Pure Bakım tarafından karşılanır. 

Ayıplı veya Hatalı Ürünler:

Teslim aldığınız ürünün ayıplı (kullanım hatasından kaynaklanmayan kusurlu ürün) veya yanlış ürün olması durumunda, durumu teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda, ürünün değişimi veya iadesi Pure Bakım sorumluluğundadır ve tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır. 

İade Süreci ve Para İadesi:

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün bize ulaştıktan sonra, ürünün yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. 

Koşullara uygun bulunan iadelerde, ürün bedeli, yasal süreçler dahilinde en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka havalesi vb.) tarafınıza iade edilir. Bankanızdan kaynaklanan gecikmelerden Pure Bakım sorumlu değildir. 

İade Edilemeyecek Ürünler: 

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş ürünler (hijyenik nedenlerle).

Tek kullanımlık ürünler (dudak bantları gibi), orijinal ambalajı açıldığında iade edilemez.

Son kullanma tarihi geçmiş veya hasar görmüş ürünler (kullanıcı hatası kaynaklı).

Bu iade politikası, Pure Bakım'ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve sizlere güvenli bir alışveriş ortamı sunma taahhüdünü yansıtmaktadır.